返金ポリシー

商品不良、誤配送について

商品は厳しくチェックしておりますが、あきらかな破損や不良、商品違いなどがあった場合には、工房へ送料着払いでご返送いただいたうえで、速やかに修理または良品、正しい商品と交換させていただきます。
必ず事前に、お問い合わせページからご連絡くださいませ。

  

お客様都合の返品交換について

イメージ（色、形、サイズ）違い、ご注文間違いなど、お客様の個人的な理由による返品・交換につきましては、「受注生産」という商品の特性上、承ることが出来ません。
ご注文前に十分にご理解とご検討の上でご注文いただけますようお願いいたします。

  

*ご注意事項

工房HOSONOの製品は個体差が出やすい天然素材を使用し、一点一点手作業による生産のため、数ミリ前後の小さな傷や帆布のシワ、帆布特有の素材感、皮革の部位による色味や素材感の違いなど、いわゆる「ハンドメイドの良さ、味」の範疇（はんちゅう）は、私どもは商品不良とは考えておりません。
あらかじめ商品特性についてよくご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

ご返金が発生する場合

やむを得ない理由による返品・キャンセルが発生した場合、返品が確定後、ご利用の決済方法への返金処理（取消し処理）をさせて頂きます。