ご利用ガイド

ご注文について

納期について

現在のところ、オンラインショッピングにつきましては「即納」等の表記が無い限り、全て【 受注生産 】とさせていただいております。

お客様からいただいたご注文を、職人が一点一点丁寧にお作りしてお届けいたします。そのため、完成まで1～2ヶ月程度かかる場合があります（混雑状況や繁忙期等により異なります）。

ご注文後に当店からお送りするメールにておよその納期をお知らせいたしますので、ご確認ください。

お支払い方法

  • クレジットカード（前払い）
    [ VISA・マスターカード・アメリカンエクスプレス・JCB ] がご利用可能です。
    クレジットカード決済は全て国際セキュリティ基準のPCI DSS*に準拠し、CVV（セキュリティコード）*に完全対応しています。また、情報はすべて暗号化（SSL）送信され、店舗を一切介さず（カード情報非保持化）直接決済いただけますので安心してご利用ください。

  • Amazon Pay（前払い）
    Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。Amazonアカウントに登録され ているお支払い情報を選択するだけで、新たな配送先やクレジットカード情報を入力することなくご注文が完了できます。商品をカートに入れた後、「Amazon Pay」ボタンをクリックしてお進みください。

  • Paypal（ペイパル）（前払い）
    デビッドカード、銀行口座振替をご希望の方はこちらをご検討ください。（※クレジットカードが無くてもご利用可能です。）PayPal（ペイパル）は世界の200以上の国と地域で1800万以上の店舗で利用されている、世界標準のオンライン決済サービスであり、世界最高水準のセキュリティを誇っています。

  • Apple Pay（前払い）
    Apple Pay なら、簡単かつ安全に支払いを行うことができます。クレジットカード情報や配送先住所を手動で入力する必要はありません。

  • Google Pay（前払い）
    Google Pay はGoogleアカウントに登録されているクレジットカードと配送先住所を使ってネットショップでの買い物が安全で簡単にできるサービスです。

  • その他、お支払い方法は安全性や利便性等を考慮し、随時更新される予定です。

配送ポリシー


海外配送について
現在のところ海外（国外）への配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

運送会社について
国内配送の運送会社は、原則的に「ヤマト運輸」にてお届けに上がります。都合により別会社を利用する場合もありますが、運送会社のご指定は承れませんのでご了承ください。

配送料について
お届け一か所につき、購入代金とエリアによって以下の通りになります。
※キャンペーン等により配送料が変更になる場合はそれに準じます。

  • 購入代金が ¥4,500 未満の場合
    ・北海道、九州、沖縄エリア：¥700
    ・その他のエリアは一律：¥550

  • 購入代金が ¥4,500～¥20,000 未満の場合
    ・北海道、九州エリア：¥1,200
    ・沖縄エリア：¥1,500
    ・その他のエリアは一律：¥900

  • 購入代金が ¥20,000 以上の場合
    ・沖縄エリア：¥1,500
    ・その他のエリアは一律：送料無料！

＊上記価格は全て税込みです


時間帯指定について
ヤマト運輸では以下の時間帯からご指定が可能です。ご希望がございましたらカートの備考欄にご記入下さい。
※ 天候や交通事情等によって指定時間帯にお届けできない場合があります。
※離島や一部地域では時間帯指定が承れない場合があります。

午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

返品ポリシー

  • 返品・交換について
    イメージ（色、形、サイズ）違い、ご注文間違いなどお客様の個人的な理由による返品・交換につきましては、「受注生産」という商品の特性上、承ることが出来ません。
    ご注文前に十分にご理解とご検討の上でご注文いただけますようお願いいたします。

  • 商品不良について
    商品が到着しましたら速やかに開梱の上で商品をご確認下さい。商品は厳しくチェックしておりますが、あきらかな破損や不良などがあった場合には、送料着払いでご返送いただいたうえで、速やかに修理または交換させていただきます。
    必ず事前に、お問い合わせページからご連絡ください。

  • ご注意事項
    工房HOSONOの製品は個体差が出やすい天然素材を使用し、一点一点手作業による生産のため、数ミリ前後の小さな傷や帆布のシワ、帆布特有の素材感、皮革の部位による色味や素材感の違いなど、いわゆる「ハンドメイドの良さ、味」の範疇（はんちゅう）は、私どもは商品不良とは考えておりません。
    あらかじめ商品特性についてよくご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

  • ご返金が発生する場合
    やむを得ない理由による返品・キャンセルが発生した場合、返品が確定後、決済記録の取消し処理をさせて頂きます。ただし、取消し日がご利用決済会社の締め日またぎますとその性質上、ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請求月に返金（相殺）となる事もございますので予めご了承の上ご使用下さい。
    ※決済会社により、取消、返金方法、処理タイミング等は異なる場合がございます。詳細についてはご利用の決済会社に直接お問合せください。（個人情報に関する事項のため、当社にてお調べする事はできません。）