ご利用ガイド

▼ご注文について ▼お支払いについて
▼配送・送料について ▼返品・交換・不良について

ご注文について

納期について

現在のところ、オンラインショッピングにつきましては「即納」等の表記が無い限り、全て【 受注生産 】とさせていただいております。お客様からいただいたご注文を、職人が一点一点丁寧にお作りしてお届けいたします。そのため、完成まで最長で1~2ヶ月程度かかる場合があります(混雑状況や繁忙期等により異なります)。
ご注文後に当店からお送りするメールにておよその納期をお知らせいたしますので、ご確認ください。

ご注文方法

当サイトでご注文される際は、コレクションや検索ページから商品の詳細ページをご覧いただき、ご希望の帆布カラーを選択し、カートへ入れてください。
以下のようなステップに沿って進むだけで、スムーズにご注文を完了いただけます。

  • Step1.
    「ショッピングカート」ページにて、商品の名前、色、サイズなどにお間違えが無いかご確認のうえ“ご購入手続きへ”を押してください。
  • Step2.
    「お客様情報」ページにて、「連絡先情報」「配送先住所」を記入し次へ進みます。
  • Step3.
    「連絡先」「配送先」「配送方法」をご確認いただき次へ進みます。
  • Step4.
    ご希望の「お支払い方法」を選択の上、お支払い方法別の画面の案内に従って内容をご確認いただき、“ご注文完了”ボタンを押下してご注文完了となります。
    自動的にご登録のメールアドレスへ「ご注文完了メール」が配信されますので必ずご確認ください。

※お支払い方法で「ペイパル」「Apple Pay」「Google Pay」などのID決済を選択した場合は上記のステップではなく、安全な決済のため決済画面にリダイレクトされます。画面の案内に従って決済作業をお済ませください。

お支払いについて

クレジットカード visa_master_amex  ShopifyPayments
VISA・マスターカード・アメリカンエクスプレスをご利用できます。

クレジットカード決済は全てPCI DSS*に準拠し、CVV(セキュリティコード)*に完全対応しています。また、情報はすべて暗号化(SSL)送信され、店舗を一切介さず(カード情報非保持化)直接決済いただけますので安心してご利用ください。

<PCI DSSとは>
Payment Card Industry Data Security Standard の頭文字をとったもので、クレジットカード情報や取引情報を安全に取り扱うために定められた、クレジットカード業界における国際セキュリティ基準のことです。→ PCI DSSとは?
<CVV(セキュリティコード)について>
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。この番号をご入力いただくことで、カードが手元にあることの証明になり第三者の不正利用を未然に防ぎます。

ペイパル決済 ペイパル|カード情報も、口座番号も、ペイパルが守ります。|VISA, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, 銀行
JCBカードやデビッドカード、銀行口座振替をご希望の方はこちらをご検討ください。
PayPal(ペイパル)は世界の200以上の国と地域で2億5000万人以上、1800万以上の店舗で利用されている、世界標準のオンライン決済サービスであり、世界最高水準のセキュリティを誇っています。

ペイパルアカウントにクレジットカード、デビットカードを登録するか、銀行の口座振替設定を行うだけで、強固な安全性の元、IDとパスワードのみでの取引が可能に。
お支払い情報をお店側に伝えることなく安全にご利用いただけます。新規登録もすべて無料。
クレジットカード・デビットカードはご購入画面から、銀行口座はペイパルのホームページから設定できます。
登録可能なカードおよび銀行口座
・クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DISCOVER / UnionPay(銀聨))
・デビッドカード(国際ブランドがついたデビットカード(Visaデビットなど))
・銀行(みずほ / 三井住友 / 三菱UFJ / ゆうちょ / りそな / 埼玉りそな)

Apple Pay apple_pay
Apple Pay なら、簡単かつ安全に支払いを行うことができます。クレジットカード情報や配送先住所を手動で入力する必要はありません。
iOS 10 または macOS Sierra で Safari を使用してオンラインストアにアクセスすると、[Apple Pay]  ロゴのボタンが自動的に表示されます。
[Apple Pay] ボタンをタップまたはクリックして、Apple Pay で注文することができます。注文後は、ウォレットに追加した配送情報と請求情報、ならびに注文、配送料、税金の費用が表示されます。その後、お客様は注文を認証する必要があります。
Google Pay google_pay
Google Pay はGoogleアカウントに登録されているクレジットカードと配送先住所を使ってネットショップでの買い物が安全で簡単にできるサービスです。
サポートされているブラウザーを使用してオンラインストアにアクセスすると、[Google Pay] ロゴが入ったボタンが表示されます。

お客様が [Google Pay] アプリをインストールしている場合は、ボタンをタップまたはクリックして[Google Pay] で注文できます。ボタンをタップまたはクリックすると、請求情報と配送情報が表示されます。その後、注文を完了するために認証する必要があります。
その他 ※お支払い方法は安全性や利便性等を考慮し、随時更新される予定です。

配送・送料について

運送会社 運送会社は「ヤマト運輸」にてお届けに上がります。運送会社のご指定は承れませんのでご了承ください。
送料について 当店の配送料は、お届け一か所につき、商品代金別、エリア別に以下の通りです。

※高額商品サービスとして、20,000円(税込)以上ご購入で送料無料とさせていただきます。(沖縄エリアを除く)


お届け先一か所につき、

▼購入代金が4,500円未満の場合
  • 北海道、九州、沖縄エリア:700円
  • その他のエリアは一律:550円
▼購入代金が4,500~20,000円未満の場合
  • 北海道、九州エリア:1,200円
  • 沖縄エリア:1,500円
  • その他のエリアは一律:900円
▼購入代金が20,000円以上の場合
  • 沖縄エリア:1,500円
  • その他のエリアは一律:送料無料

*上記価格は全て税込みです

海外配送について 現在のところ海外(国外)への配送は承っておりません。
We are sorry. Overseas shipping is not available.
時間帯指定について ヤマト運輸では以下の時間帯からご指定が可能です。
ご希望がございましたらご注文の際にご指定下さい。
※ 天候や交通事情等によって指定時間帯にお届けできない場合がございます。
※離島や一部地域では時間帯指定が承れない場合があります。あらかじめご了承ください

* 午前中
*14時~16時
*16時18時
*18時20時
*19時21時

返品・交換・不良について

おことわり 工房HOSONOの製品は個体差が出やすい天然素材を使用し、一点一点手作業による生産のため、数ミリ前後のミシン目のズレ、小さな傷や帆布のシワ、帆布特有の素材感、皮革の部位による色味や素材感の違いなど、いわゆる「ハンドメイドの良さ、アジ」の範疇(はんちゅう)は、私どもは商品不良とは考えておりません。
あらかじめ商品特性についてよくご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
返品・交換について イメージ(色、形、サイズ)違い、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換につきましては、「受注生産」という商品の特性上、承ることが出来ません。
ご注文前に十分にご理解とご検討の上でご注文いただけますようお願いいたします。
商品不良について 商品が到着しましたら、速やかに開梱の上で商品をご確認下さい。商品は厳しくチェックしておりますが、あきらかな「破損」や「初期不良」などがあった場合には、送料着払いでご返送いただいたうえで、修理または交換をさせていただきます。まずはお問い合わせページからご連絡ください。

工房へのお問い合わせ
誤配送について ご注文の商品と異なる商品をお届けしてしまった場合には、当然ながら送料着払いでご返送いただいたうえで、速やかに交換させていただきます。ただし、在庫のご用意が無い場合は、製作のためのお時間を頂戴することもございます。 誠に恐れ入りますが、まずはお問い合わせページからご連絡ください。

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