よくある質問(FAQ)

商品について

リュックのショルダーベルトの左右の長さが違う、または長さ調節用の穴の数が左右違うのですが?

リュックの右側ショルダーベルトについているナスカンの使い方は?

リュックのショルダーベルトの長さを変えることは出来ますか?

サイズ変更や指定以外の箇所の色変更をすることは出来ますか?

使用中などに色があせる(色が落ちる)ことはありますか?(色あせ、色落ちについて)

雨の日などは水が染み込みますか?(防水性について)

汚れてしまった場合は洗えますか?(汚れの落し方)

壊れてしまったのですが修理はしてもらえますか?

ご注文/お支払いについて

サイズや形、色を変更してオーダーすることは出来ますか?(特注、オーダーメイドについて)

お支払い方法は何がありますか?

在庫品があればすぐに送ってもらえますか?

生産注文は完成までどれくらいの納期がかかりますか?

領収証(領収書)を発行してもらえますか?

配送について

購入した商品を海外(国外)へ配送してもらえますか?

発送の際に運送会社の指定は出来ますか?

送料はどのくらいかかりますか?

配達の際に日時指定は出来ますか?

返品・交換・キャンセルについて

既に注文が完了していますが、キャンセルできますか?

受け取った商品のイメージが違っていたので返品(または交換)できますか?

クーリングオフの制度は適用されますか?

届いた商品に商品不良(破れ、汚れ、縫製不良など)があったのですが?

注文した商品と違う商品が届いたのですが?(商品誤配送について)

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