よくある質問（FAQ）

右側ショルダーベルトにはナスカンが付いているために革ベルトは左右違う長さになっていますが、ナスカンを含めたトータルの長さは左右同じになっています。同じ理由で右側革ベルトには4つの穴、左側革ベルトには5つの穴になっています。左側の下から5つ目の穴はデザインのバランス上あけているだけで本来使用する穴ではありません。

本来の用途は重たい荷物を楽に背負う為に使います。ナスカンをはずして、肩の上からショルダーベルトを持っていき、ナスカンを掛ければ肩を回さなくてもリュックを背負うことが可能です。
その他にも色々な使い方は考えられますが、必要が無ければ生産で御注文の際にお申し付けいただければ取り付けないことも可能です。その場合、左右の革ベルトは5つ穴になりますので、調節は5段階可能になります。

既成のもので短すぎる場合は革ベルトを長いもの（約10cm程度長くなります）に交換することもできます。使用前の状態であれば無料で、使用後であれば1,575円（税込）で交換いたします。

指定箇所以外のカラー変更やサイズ変更、オプション追加など、特注（オーダーメイド）についてのご質問、ご注文についてはお電話にて承っております。メールでご連絡いただいてもお答えできない場合がございますので、直接お電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

■工房HOSONO （有限会社 細野商店）
TEL / 03-5812-6316
営業時間 / AM10:00～PM7:00（水曜定休）

十分な検査・管理のもとに製品化していますが、帆布製品の特性上、摩擦・水・汗等により多少色あせ（色落ち）することもございます。ぜひ、使い込んでいくうちに出てくる帆布特有の「アジ」をお楽しみください。

液状のパラフィンの中をくぐらせ織り目と糸に吸い込ませることにより、水や汚れを生地の中に入れないようになっています（パラフィン加工）。パラフィン加工の効果は10年以上もちます。
防水スプレーはしみになることがあるので使用しないでください。

帆布部分は汚れた個所を水につけブラシ等で軽く洗い落ししてください。
革部分はシミになる場合がありますので、できるだけ濡らさないようにしてください。
また、溶剤・洗剤の使用は避けてください。
洗浄後は、陰干しにて十分に乾燥させてください。

縫い糸のほつれ、帆布生地の破れ、金具部分の破損、など全ての商品において全ての部分が修理可能です。ご遠慮なく工房にお持ちいただくか、下記までお問い合わせくださいませ。

■工房HOSONO （有限会社 細野商店） 
TEL / 03-5812-6316
FAX/ 03-5812-6317
営業時間 / AM10:00～PM7:00（水曜定休）

雑誌や本などで見かけたバッグの製作、入れて運びたいものがある、既成の商品のサイズを変更したい、部分的にカラーを変更したいなどの【オーダーメイド商品（特注品）】を承ることも可能な場合がございます。（ご要望の内容や繁忙期などは承れない場合があります。）
ご質問やご要望がございましたら、下記から出来る限り具体的にお聞かせください。承り可能な場合は費用などお見積もりいたしますが、納期は2ヶ月程度の余裕をもってご検討ください。
（オーダーメイドのお問い合わせはお電話でのみ承っております。）

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営業時間 / 9:00～18:00（水曜定休）

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大変申し訳ありませんが、すぐに発送することは出来ません。現在のところオンラインショッピングからのご注文は（一部の商品を除き）【受注生産】とさせていただいております。お客様からいただいたご注文を、職人が一点一点丁寧にお作りしてお届けしているため、完成まで1～2ヶ月程度かかる場合があります（受注の混雑状況や繁忙期等により異なります）。 
納期につきましては、商品ページまたはご注文後にお送りするメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。

お客様からいただいたご注文を、職人が一点一点丁寧にお作りしてからお届けしているため、完成まで1～2ヶ月程度かかる場合があります（受注の混雑状況や繁忙期等により異なります）。
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≫配送について

ご注文完了後、タイミングによってはすぐに製作に入らせていただきます。受注生産という特性上、原則的にご注文完了後のキャンセルは承ることが出来ません。あらかじめ十分にご検討のうえで、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
なお、ご注文直後に注文の誤りにお気付きになられた場合は、修正、取り消し作業を行いますので早急にご連絡ください。

商品受領後のイメージ（色、形、サイズ）違い、ご注文間違いなどお客様の個人的な理由による返品・交換につきましては、「受注生産」という商品の特性上、初期不良の場合を除いて承ることが出来ません。ご注文前に十分にご理解とご検討の上で、ご注文いただけますようお願いいたします。

【ご注意】
工房HOSONOの製品は個体差が出やすい天然素材を使用し、一点一点手作業による生産のため、数ミリ前後のミシン目のズレ、小さな傷や帆布のシワ、帆布生地特有の素材感、皮革の部位による色味や素材感の違いなど、いわゆる「ハンドメイドの良さ、アジ」の範疇（はんちゅう）は、私どもは商品不良とは考えておりません。あらかじめ商品特性についてよくご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

「クーリングオフ制度」は訪問販売に適用される制度で、通信販売にクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当店に限らず所謂「インターネット通販」に関しては、お客様が自らで訪問（アクセス）をいただいて購入いただく販売方法の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございません。商品は厳しくチェックしておりますが、あきらかな破損や不良などがあった場合には、送料着払いでご返送いただいたうえで、速やかに修理または交換させていただきます。まずはお問い合わせページからご連絡ください。

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